Política de Privacidade do Embarcador

AGILIZA TRANSPORTES LTDA.

APLICÁVEL AO EMBARCADOR (USUÁRIO SOLICITANTE DE FRETE)

Última atualização: 26 de julho de 2026

Esta Política explica, de forma direta, quais dados pessoais a Agiliza coleta de quem contrata fretes pelo aplicativo, por que coleta, com quem compartilha e por quanto tempo guarda. Ela vale para o aplicativo Agiliza Frete (cliente) e para o site agilizafrete.com.br.

Se você é freteiro, a política que vale para você é outra — os dados tratados são diferentes.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos seus dados pessoais é a Agiliza Transportes Ltda., sociedade empresária limitada com sede na Rua R Elias Pavlikoff, Quadra 01, Lote 11, Anápolis/GO, CEP 75.065-768, inscrita no CNPJ sob nº 68.002.402/0001-69.

Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), Pedro Lucas Correia Rocha:

• E-mail: privacidade@agilizafrete.com.br
• Correspondência: no endereço da sede, aos cuidados do Encarregado

2. Quais dados coletamos

Dados que você fornece ao criar e usar a conta

• Nome completo, e-mail e telefone
• CPF ou CNPJ
• Senha (guardada apenas como código embaralhado, nunca em texto legível)
• Foto de perfil, se você enviar uma

Sobre a foto de perfil. Ela é opcional, e o arquivo fica hospedado em endereço de acesso público: quem tiver o link direto da imagem consegue abri-la sem precisar de conta ou senha. Isso existe para que a foto apareça de forma simples e rápida para o freteiro do seu frete. Como consequência, não envie uma imagem que você não queira que seja pública. Você pode trocá-la ou removê-la a qualquer momento no seu perfil.

Dados de cada frete que você solicita

• Endereços de coleta e entrega, com bairro e coordenadas
• Descrição da carga, peso, volume e valor declarado
• Fotos da carga, quando você as envia
• Nome e telefone do destinatário, quando você os informa
• Informações do local: se é condomínio, se há elevador, andar, escadas

Dados de pagamento

• Registros das cobranças PIX, valores, datas e situação
• Um identificador da sua conta junto ao nosso processador de pagamentos

Não temos acesso, não recebemos e não armazenamos os dados da sua conta bancária nem senhas de banco. O pagamento acontece pelo PIX, no seu próprio banco.

Dados coletados automaticamente

• Localização, nas situações descritas na seção 3
• Modelo do aparelho, sistema operacional e versão do aplicativo
• Registros de acesso, erros e uso do aplicativo, conforme a seção 6
• Token de notificação, para conseguirmos avisar você sobre o seu frete

3. Como usamos a sua localização

Este é o ponto que mais gera dúvida, então detalhamos o comportamento real do aplicativo.

O aplicativo do cliente só lê a sua localização quando você pede. Isso acontece quando você toca em "usar minha localização atual" ao informar o endereço de coleta ou de entrega, para que você não precise digitá-lo. Usamos a coordenada naquele momento para descobrir o endereço correspondente e preencher o campo.

Não há rastreamento. O aplicativo do cliente não acompanha o seu deslocamento, não coleta localização periodicamente e não acessa a sua localização em segundo plano — ou seja, quando o aplicativo está fechado ou fora da tela, não há qualquer leitura de posição. A permissão que solicitamos ao sistema é a de uso "enquanto o aplicativo estiver em uso".

Você pode recusar. Se negar a permissão de localização, o aplicativo continua funcionando normalmente: basta digitar o endereço ou escolhê-lo no mapa. Você pode revogar a permissão a qualquer momento nos ajustes do seu aparelho.

Durante o frete, você acompanha a posição do freteiro no mapa. Essa posição é a dele, compartilhada com você para que saiba quando a carga chega — não é a sua.

4. Por que usamos seus dados e com qual base legal

5. Dados do destinatário

Quando você informa o nome e o telefone de quem vai receber a carga, você nos fornece dados de outra pessoa. Usamos esses dados apenas para viabilizar a entrega — permitir o contato do freteiro e confirmar o recebimento — e os guardamos junto com o registro daquele frete.

Ao informá-los, você declara que tem legitimidade para fazê-lo. Se essa pessoa quiser saber quais dados dela temos, ou pedir a exclusão, pode nos procurar diretamente pelos canais da seção 14.

6. Telemetria, registros de erro e gravação de sessão

Para manter o aplicativo funcionando e corrigir problemas, usamos a plataforma PostHog, que trata esses dados por nossa conta e sob nossas instruções. Preferimos descrever isso com clareza a escondê-lo em uma frase genérica sobre "melhoria de serviços".

Coletamos por esse meio:

• Eventos de uso — quais telas você abre e quais ações realiza, para entender onde o aplicativo trava ou confunde
• Erros e falhas — o relatório técnico do defeito quando algo quebra
• Registros técnicos (logs) do aplicativo, para diagnóstico
• Gravação de sessão (session replay) — uma reconstrução da navegação pela tela, usada para entender problemas de uso que o relatório de erro sozinho não explica

Sobre a gravação de sessão, especificamente: os campos que você digita e as imagens exibidas são mascarados na origem, dentro do seu aparelho, antes de qualquer envio. A gravação não é vídeo nem áudio, não usa a câmera nem o microfone, e não captura o conteúdo do que você escreve.

Associamos esses registros ao seu identificador de usuário, e-mail e nome, para que a nossa equipe consiga ligar um erro à conta de quem o sofreu e prestar suporte. Esses dados são tratados nos Estados Unidos — veja a seção 8.

Você pode desligar. Há uma opção de recusa nas configurações do aplicativo. Ao acioná-la, interrompemos o envio de eventos, a gravação de sessão e o uso dos seus dados para segmentação. Registros estritamente necessários à segurança e ao funcionamento continuam existindo.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Não os cedemos para publicidade de terceiros.

Compartilhamos o mínimo necessário com:

• O freteiro designado para o seu frete — seu nome, telefone, endereços de coleta e entrega e informações da carga. Sem isso não há como executar o serviço
• Asaas (Brasil) — processamento dos pagamentos PIX
• Supabase (Brasil) — hospedagem do banco de dados e dos arquivos
• Google Maps Platform — cálculo de rotas, distância e conversão de endereços em coordenadas
• PostHog (Estados Unidos) — telemetria, erros e gravação de sessão, conforme a seção 6
• Expo, Apple e Google — entrega das notificações no seu aparelho
• Resend — envio dos e-mails da sua conta
• Autoridades públicas — quando houver ordem judicial ou obrigação legal, e no limite do que for exigido

8. Transferência internacional

Nosso banco de dados e os arquivos ficam hospedados no Brasil, na região de São Paulo.

Alguns dos serviços da seção 7 — PostHog, Google, Expo, Apple e Resend — processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos a transferência se apoia na necessidade de execução do contrato e no legítimo interesse, e adotamos cláusulas contratuais de proteção com esses fornecedores, nos termos dos arts. 33 e 35 da LGPD.

9. Por quanto tempo guardamos

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados — transformados de modo que não seja mais possível ligá-los a você.

10. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Pedir a anonimização ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Saber com quem os compartilhamos
• Revogar consentimento, quando o tratamento se apoiar nele
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Como exercer. Pelo próprio aplicativo, nas configurações do perfil, você pode excluir a sua conta. Para acesso, portabilidade e os demais pedidos, escreva para privacidade@agilizafrete.com.br: respondemos em até 15 dias e entregamos seus dados em arquivo estruturado e legível por máquina.

Limite honesto: alguns dados não podem ser apagados a pedido enquanto houver obrigação legal de guarda ou um frete, cobrança ou disputa em aberto. Nesse caso explicamos o motivo e o prazo.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, entre elas: comunicação criptografada, controle de acesso por regras no próprio banco de dados, arquivos guardados em áreas privadas com acesso temporário, PIN de entrega armazenado de forma cifrada, mascaramento de dados sensíveis nos registros técnicos e trilha de auditoria dos acessos administrativos a dados pessoais.

Nenhum sistema é completamente imune. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

12. Idade mínima

O uso da plataforma é permitido apenas a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos um cadastro nessa condição, ele será encerrado e os dados eliminados.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política. Toda versão publicada fica registrada com data de vigência e é preservada, de modo que seja sempre possível saber qual texto valia em determinada data. Quando a mudança for relevante, avisaremos você pelo aplicativo e, se necessário, pediremos um novo aceite antes de continuar.

14. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade:

• privacidade@agilizafrete.com.br
• Agiliza Transportes Ltda. — Rua R Elias Pavlikoff, Quadra 01, Lote 11, Anápolis/GO, CEP 75.065-768