Política de Privacidade do Motorista Parceiro

AGILIZA TRANSPORTE LTDA.

APLICÁVEL AO MOTORISTA PARCEIRO

Última atualização: 3 de setembro de 2026

Esta Política explica quais dados pessoais a Agiliza coleta de quem realiza fretes pelo aplicativo, por que coleta, com quem compartilha e por quanto tempo guarda. Ela vale para o aplicativo Agiliza F. Driver e para o site agilizafrete.com.br.

Se você contrata fretes, a política que vale para você é outra — os dados tratados são diferentes.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos seus dados pessoais é a Agiliza Transporte Ltda., sociedade empresária limitada com sede na Rua Elias Pavlikoff, Quadra 01, Lote 11, Residencial Villa Bella, Anápolis/GO, CEP 75.065-768, inscrita no CNPJ sob nº 68.002.402/0001-69.

Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), Pedro Lucas Correia Rocha:

• E-mail: privacidade@agilizafrete.com.br
• Correspondência: no endereço da sede, aos cuidados do Encarregado

2. Quais dados coletamos

Dados de identificação e conta

• Nome completo, e-mail e telefone
• CPF
• Senha (guardada apenas como código embaralhado, nunca em texto legível)
• Foto de perfil, se você enviar uma
• Endereço residencial e cidade em que pretende operar

Sobre a foto de perfil. Ela é opcional, e o arquivo fica hospedado em endereço de acesso público: quem tiver o link direto da imagem consegue abri-la sem precisar de conta ou senha. Isso existe para que a foto apareça de forma simples e rápida para o cliente do frete. Como consequência, não envie uma imagem que você não queira que seja pública. Você pode trocá-la ou removê-la a qualquer momento no seu perfil.

A foto de perfil não se confunde com a foto de rosto do cadastro (seção 3). A selfie enviada na análise cadastral fica em área privada, nunca é pública e nunca é exibida a clientes.

Documentos do cadastro

• Foto do seu rosto (selfie) — tratada em detalhe na seção 3
• CNH: número, categoria, validade e imagem do documento
• RNTRC, quando a categoria do seu veículo exigir
• Comprovante de endereço e demais documentos solicitados na análise
• Dados e documentos do veículo: CRLV, placa, marca, modelo, ano, cor, capacidade e fotos

Dados financeiros

• Sua chave PIX, para recebermos o pagamento a você
• Extrato da sua carteira: créditos por frete, descontos, saques e saldos

Não temos acesso à sua conta bancária. A chave PIX é usada apenas para direcionar as transferências que fazemos a você.

Dados da operação

• Fretes aceitos, recusados, concluídos e cancelados
• Fotos de coleta e entrega que você registra
• Validações de PIN, com data, hora e posição
• Avaliações recebidas, taxas de aceite e de cancelamento
• Localização, nas situações descritas na seção 4

Dados coletados automaticamente

• Modelo do aparelho, sistema operacional e versão do aplicativo
• Registros de acesso, erros e uso do aplicativo, conforme a seção 7
• Token de notificação, para avisarmos você sobre ofertas e viagens

3. Foto do seu rosto (selfie)

Durante o cadastro pedimos que você tire uma selfie. Como se trata de imagem do rosto, descrevemos abaixo, em detalhe, tudo o que fazemos com ela.

O que coletamos. Uma fotografia comum do seu rosto, tirada pela câmera do seu aparelho no momento do cadastro. É um arquivo de imagem, como qualquer outra foto.

O que NÃO fazemos. Não realizamos reconhecimento facial. Não extraímos, geramos nem armazenamos gabarito, mapa, assinatura ou qualquer representação matemática do seu rosto. Não fazemos comparação automatizada da sua imagem contra bancos de dados. Não utilizamos tecnologia de detecção de vivacidade, sensores de profundidade ou qualquer recurso de identificação biométrica do sistema operacional. Nenhum dado biométrico é gerado a partir da sua foto.

Para que usamos. Exclusivamente para que uma pessoa da nossa equipe confira, visualmente, se você é a mesma pessoa dos documentos enviados, e para prevenir fraude no cadastro. A análise é feita por um ser humano, não por um sistema automatizado. É a mesma conferência que seria feita presencialmente com um documento em mãos.

Onde é armazenada. Em área privada de armazenamento, hospedada no Brasil, na região de São Paulo, junto ao nosso provedor de infraestrutura Supabase. O arquivo não é público e não pode ser acessado por endereço direto: o acesso exige autenticação e é limitado à equipe responsável pela análise cadastral.

Com quem é compartilhada. Com ninguém. A sua foto de rosto não é compartilhada com terceiros, não é enviada a serviços de verificação de identidade, não é usada para treinar sistemas, não é exibida a clientes nem a outros freteiros, e não é utilizada para qualquer finalidade publicitária. O único acesso é o da equipe interna encarregada de aprovar cadastros, e esse acesso fica registrado em trilha de auditoria.

Por quanto tempo guardamos. Enquanto a sua conta estiver ativa, e por até 6 (seis) meses após o encerramento — prazo destinado a apurar eventual fraude cadastral identificada depois da saída. Findo esse período, o arquivo é eliminado.

Como pedir a exclusão. Você pode solicitar a eliminação da sua foto a qualquer momento pelo e-mail privacidade@agilizafrete.com.br, ou excluir sua conta pelo próprio aplicativo, o que também elimina a imagem. Cabe registrar que, sem a foto, não conseguimos concluir ou manter a análise cadastral, de modo que o pedido durante o cadastro implica a não aprovação, e após a aprovação pode implicar a suspensão do acesso à plataforma.

Base legal. Execução do contrato firmado com você e prevenção à fraude, com fundamento na proteção da sua própria segurança, da segurança dos clientes e da integridade da plataforma.

4. Como usamos a sua localização

Seu trabalho depende de posição geográfica, então detalhamos os três usos distintos que fazemos dela. Eles não são a mesma coisa.

(a) Enquanto você está em operação. Quando você se coloca como Disponível para receber ofertas, e enquanto estiver em uma viagem, o aplicativo envia a sua posição periodicamente. Isso é o que permite oferecer a você os fretes mais próximos e mostrar ao cliente que a carga está a caminho. Dentro dessa janela — e somente dentro dela — o envio continua quando o aplicativo sai da tela ou o aparelho é bloqueado: é o que permite que você abra o Waze ou o Google Maps para navegar, atenda uma ligação ou responda uma mensagem sem desaparecer do mapa de quem está esperando a carga. Guardamos a sua posição mais recente, que é sobrescrita a cada atualização — não montamos um histórico do seu deslocamento.

(b) Como prova de atos da viagem. Nos momentos em que você confirma a chegada à coleta, confirma a chegada à entrega e valida o PIN, registramos a posição naquele instante. Esse registro é permanente e vinculado àquela viagem, porque é a prova de que a coleta e a entrega ocorreram — inclusive para a sua proteção, em caso de questionamento do cliente.

(c) No aceite de documentos legais. Ao aceitar os termos, registramos a posição do momento, quando a permissão já estiver concedida, como parte da comprovação do aceite. Esse registro nunca provoca um pedido de permissão por si só.

Quando começa e quando para. A coleta do item (a) começa no momento em que você fica Disponível ou entra em uma viagem, e para na hora em que você sai de Disponível, a viagem termina — concluída ou cancelada —, você sai da sua conta ou exclui a sua conta. Enquanto você estiver Disponível ou em viagem, o envio continua mesmo que o aplicativo não esteja na tela — inclusive se você o fechar ou removê-lo da lista de aplicativos recentes. Nesse caso o aparelho pode reabrir o aplicativo em segundo plano para retomar o envio, porque para nós você continua em operação. É para isso que existe o aviso permanente na sua tela: por ele você encerra o envio a qualquer momento, com um toque.

Depois que a operação termina, nada disso volta sozinho. Assim que você fica indisponível, encerra a viagem, sai da conta ou exclui a conta, o envio é desligado e o aplicativo deixa de ser reaberto por qualquer motivo ligado a localização — não há agendamento, cerca virtual, notificação silenciosa nem despertar automático que retome a coleta fora dessa janela.

Você vê enquanto está acontecendo. Enquanto a sua posição estiver sendo enviada com o aplicativo fora da tela, você vê um aviso no seu aparelho, que fica lá o tempo em que durar o envio: no Android, uma notificação fixa do aplicativo, pela qual você encerra a coleta com um toque; no iPhone, o indicador de localização do próprio sistema. O aviso é proposital — você não deve descobrir depois que a sua posição estava sendo enviada.

Quando NÃO coletamos. Fora dos casos acima, não há coleta. Se você está offline, ou seja, indisponível e sem viagem, o aplicativo não envia posição — nem com ele na tela, nem em segundo plano. Não acompanhamos o seu deslocamento fora da janela em que você escolheu estar trabalhando: o que autoriza o envio é você estar Disponível ou em viagem, e nada mais.

Estar em segundo plano não nos dá mais detalhe. O envio com o aplicativo fora da tela usa a mesma frequência e a mesma precisão aproximada do envio com ele aberto, e continua sobrescrevendo a posição anterior. O que a coleta em segundo plano muda é a janela em que o envio acontece, não o quanto sabemos sobre você: seguimos guardando apenas a sua última posição conhecida, nunca o trajeto percorrido.

Sua escolha. É uma permissão só — a de localização, aquela que o aparelho pede como "durante o uso do aplicativo". Não pedimos nenhuma permissão adicional para o envio em segundo plano: o que o autoriza é você estar Disponível ou em viagem, e o aviso permanente no seu aparelho existe para que isso nunca aconteça sem o seu conhecimento.

Essa permissão é condição para operar: sem ela não conseguimos oferecer fretes próximos nem registrar as chegadas e a validação do PIN. É uma condição técnica do serviço, não uma penalidade. Você pode revogá-la a qualquer momento nos ajustes do aparelho, e a qualquer momento pode interromper o envio ficando indisponível — pelo aplicativo ou pelo próprio aviso no seu aparelho, com um toque.

5. Por que usamos seus dados e com qual base legal

6. Reputação e decisões sobre o seu acesso

Calculamos indicadores a partir da sua operação: nota média, número de fretes concluídos, taxa de aceite e taxa de cancelamento. Eles influenciam a prioridade com que você recebe ofertas e podem levar a restrições temporárias de acesso, conforme as regras do seu contrato.

Você tem o direito de pedir revisão dessas decisões e explicação sobre os critérios utilizados, nos termos do art. 20 da LGPD. Aprovação, reprovação e suspensão de cadastro envolvem análise humana.

7. Telemetria, registros de erro e gravação de sessão

Para manter o aplicativo funcionando e corrigir problemas, usamos a plataforma PostHog, que trata esses dados por nossa conta e sob nossas instruções. Preferimos descrever isso com clareza a escondê-lo em uma frase genérica sobre "melhoria de serviços".

Coletamos por esse meio:

• Eventos de uso — quais telas você abre e quais ações realiza, para entender onde o aplicativo trava ou confunde
• Erros e falhas — o relatório técnico do defeito quando algo quebra
• Registros técnicos (logs) do aplicativo, para diagnóstico
• Gravação de sessão (session replay) — uma reconstrução da navegação pela tela, usada para entender problemas de uso que o relatório de erro sozinho não explica

Sobre a gravação de sessão, especificamente: os campos que você digita e as imagens exibidas são mascarados na origem, dentro do seu aparelho, antes de qualquer envio. Isso significa que os documentos que você fotografa, a sua selfie e a sua chave PIX não aparecem nessas gravações. A gravação não é vídeo nem áudio, não usa a câmera nem o microfone, e não captura o conteúdo do que você escreve.

Associamos esses registros ao seu identificador de usuário, e-mail e nome, para que a nossa equipe consiga ligar um erro à conta de quem o sofreu e prestar suporte. Esses dados são tratados nos Estados Unidos — veja a seção 9.

Você pode desligar. Há uma opção de recusa nas configurações do aplicativo. Ao acioná-la, interrompemos o envio de eventos, a gravação de sessão e o uso dos seus dados para segmentação. Registros estritamente necessários à segurança e ao funcionamento continuam existindo.

Cookies do site agilizafrete.com.br. O site institucional usa o Google Analytics 4 para medir audiência — quantas pessoas chegam, por quais páginas passam e de onde vieram. Ele grava cookies no seu navegador (_ga e _ga_*, com validade de até 2 anos) e trata um identificador do navegador junto com dados aproximados de origem e de localização, derivados do endereço IP.

Esses cookies só são gravados se você aceitar. Enquanto você não decide, ou se você recusa, o código do Google sequer é carregado na página — não existe cookie de medição antes do aceite. A base legal aqui é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), e você pode mudar de ideia a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site; ao recusar, apagamos os cookies de medição já gravados.

O site não usa cookies de publicidade, não compartilha esses dados com o Google para fins de anúncios e não cruza a sua navegação no site com a sua conta no aplicativo. Recusar não muda nada no funcionamento do site.

8. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Não os cedemos para publicidade de terceiros. Sua foto de rosto e seus documentos não são compartilhados com ninguém fora da nossa equipe.

Compartilhamos o mínimo necessário com:

• O cliente do frete que você aceitar — seu nome, foto de perfil, telefone, dados do veículo e sua posição durante a viagem. Sem isso não há como executar o serviço
• Asaas (Brasil) — processamento dos pagamentos e das transferências PIX a você
• Supabase (Brasil) — hospedagem do banco de dados e dos arquivos, incluindo seus documentos
• Google Maps Platform — cálculo de rotas, distância e conversão de endereços em coordenadas
• PostHog (Estados Unidos) — telemetria, erros e gravação de sessão, conforme a seção 7
• Google Analytics (Estados Unidos) — medição de audiência do site agilizafrete.com.br, apenas com o seu consentimento (ver seção 7)
• Expo, Apple e Google — entrega das notificações no seu aparelho
• Resend — envio dos e-mails da sua conta
• Autoridades públicas — quando houver ordem judicial ou obrigação legal, e no limite do que for exigido

9. Transferência internacional

Nosso banco de dados e os arquivos — inclusive os seus documentos e a sua foto de rosto — ficam hospedados no Brasil, na região de São Paulo.

Alguns dos serviços da seção 8 — PostHog, Google, Expo, Apple e Resend — processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos a transferência se apoia na necessidade de execução do contrato e no legítimo interesse, e adotamos cláusulas contratuais de proteção com esses fornecedores, nos termos dos arts. 33 e 35 da LGPD.

10. Por quanto tempo guardamos

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados — transformados de modo que não seja mais possível ligá-los a você.

11. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Pedir a anonimização ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Saber com quem os compartilhamos
• Revogar consentimento, quando o tratamento se apoiar nele
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse
• Pedir revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Como exercer. Pelo próprio aplicativo, nas configurações do perfil, você pode excluir a sua conta. Para acesso, portabilidade e os demais pedidos, escreva para privacidade@agilizafrete.com.br: respondemos em até 15 dias e entregamos seus dados em arquivo estruturado e legível por máquina.

Limite honesto: alguns dados não podem ser apagados a pedido enquanto houver obrigação legal de guarda, saldo a receber, saque em curso ou disputa em aberto. Nesse caso explicamos o motivo e o prazo.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, entre elas: comunicação criptografada, controle de acesso por regras no próprio banco de dados, documentos guardados em áreas privadas com acesso temporário e autenticado, PIN de entrega armazenado de forma cifrada, mascaramento de dados sensíveis nos registros técnicos e trilha de auditoria dos acessos administrativos a dados pessoais.

Nenhum sistema é completamente imune. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

13. Idade mínima

O uso da plataforma é permitido apenas a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos um cadastro nessa condição, ele será encerrado e os dados eliminados.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política. Toda versão publicada fica registrada com data de vigência e é preservada, de modo que seja sempre possível saber qual texto valia em determinada data. Quando a mudança for relevante, avisaremos você pelo aplicativo e, se necessário, pediremos um novo aceite antes de continuar.

15. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade:

• privacidade@agilizafrete.com.br
• Agiliza Transporte Ltda. — Rua Elias Pavlikoff, Quadra 01, Lote 11, Residencial Villa Bella, Anápolis/GO, CEP 75.065-768